“原以为办证流程繁琐、耗时较长，没想到工作人员全程指导，当天就完成了全部审批流程。”日前，宝鸡高新区一家企业负责人拿到刚办好的特种设备使用登记证，对宝鸡高新区行政审批服务局工作效率连连点赞。这正是宝鸡高新区深化“放管服”改革、践行“宝您满意·钛好办”政务品牌承诺的生动缩影。

▲群众在“高效办成一件事”窗口办理业务

近年来，宝鸡高新区紧扣“宝您满意”品牌建设，以企业群众需求为导向，通过流程再造、数字赋能、服务延伸三重发力，让政务服务从“能办”升级为“好办、易办、快办”，“高新钛好办”逐渐成为区域营商环境的“金名片”。

“高效办成一件事”是政务服务改革的核心抓手。宝鸡高新区聚焦企业开办、项目建设等高频领域，开展“钛好办·兴业”“钛好办·兴建”专项行动，用流程优化破解办事堵点。在涉企服务领域，推行“受审合一、一窗通办”模式，将企业注册、变更等5个“一件事”集成落地，实现企业开办0.5个工作日办结常态化，让经营主体准入“加速度”成为常态。

项目审批领域的改革更是亮点纷呈。宝鸡高新区创新分阶段办理、并联审批机制，将用地规划许可与施工图审查备案办理时间压缩50%，把项目开工、固定资产投资审批整合为两个“一件事”，实现全流程线上办理，审批时效整体提升65%。据统计，两年来，宝鸡高新区累计服务工程建设项目上千件，为项目落地按下“快进键”。值得一提的是，针对零售药店开办等特色事项，宝鸡高新区整合5个关联事项创新推出“八一”服务模式，办理环节压缩40%，时限压减60%以上。

政务服务优不优，企业群众最有发言权。“足不出户就通过踏勘，全程网办很方便。”宝鸡高新区一家教育公司负责人通过视频连线完成食品经营许可核查后，由衷感慨数字政务带来的便利。这背后，是宝鸡高新区“钛好办·数据”行动的扎实推进。

依托数字技术，宝鸡高新区打通线上线下服务壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿。目前，657项事项实现“一网通办”，154项事项上线“秦务员”App，区级事项网上可办率达93%。此外，自主研发的“云踏勘”2.0系统尤为亮眼，通过实景三维技术与数据轻量化处理，将17项事项的现场勘验转为远程办理，数据量缩减至原来的1%，实现食品经营、药品经营等高频许可“零跑动”办结，企业和群众只需一部手机即可完成核查，彻底打破了时间与空间的限制。

为破解“上班没空办、下班没处办”的时间错配难题，宝鸡高新区全面推进服务标准化建设，推行周末“延时服务”，累计办件9100多件，切实满足上班族和企业的办事时间需求。一组组亮眼数据，彰显着改革的扎实成效。两年来，宝鸡高新区政务服务中心累计办件53万件；2025年经营主体总量达18830户，同比增长12.4%；政务服务好评率高达99.93%，企业群众满意度持续攀升。

服务没有止境，改革永远在路上。宝鸡高新区相关负责人表示，下一步，他们将深化“一件事”改革，以更优服务、更实举措提升政务服务质效，让“宝您满意”成为鲜明底色，让“高新钛好办”成为营商环境的闪亮名片，为区域高质量发展持续注入政务动能！